Clientes aguardam atendimento em casa lotérica antes da descontinuação do Pix Saque e Pix Troco. (Foto: Instagram)
Em comunicado divulgado nesta segunda-feira (16), a Caixa Econômica Federal anunciou a descontinuação dos serviços Pix Saque e Pix Troco nas Casas Lotéricas de todo o país. Até então, esses recursos permitiam aos usuários tirar dinheiro em espécie por meio de transferências instantâneas sem precisar usar o cartão. Segundo a Caixa, a manutenção desses serviços nesses pontos de atendimento deixou de se mostrar financeiramente viável, embora as opções de saque tradicional em lotéricas continuem disponíveis para clientes da instituição. Vale ressaltar que o Pix Saque e o Pix Troco seguem ativos em outros estabelecimentos credenciados pelo Banco Central e em terminais de autoatendimento.
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Antes da suspensão, qualquer pessoa, fosse cliente da Caixa ou não, podia realizar um Pix Saque simplesmente enviando uma transferência a partir de aplicativo de banco ou fintech e, logo em seguida, retirar o valor desejado em espécie na lotérica. O Pix Troco funcionava de modo complementar: ao efetuar o pagamento de uma compra com quantia superior ao preço do produto, o usuário recebia automaticamente a diferença em dinheiro. Ambos os serviços foram implementados após orientação do Banco Central, com o objetivo de facilitar o acesso ao numerário e reduzir filas em caixas eletrônicos, sobretudo em áreas com menor infraestrutura bancária.
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Em nota oficial, a Caixa alegou que os custos operacionais e a baixa demanda pelos serviços nas lotéricas inviabilizaram sua continuidade nesses pontos. Entretanto, o banco reforçou que seus correntistas não terão alteração nos processos de retirada de recursos: eles poderão continuar realizando saques normalmente na rede lotérica usando os mesmos procedimentos anteriores, sem necessidade de mudança de senha ou aplicativo. Para consultar todos os serviços atualmente disponíveis nos guichês lotéricos, basta acessar o site oficial da Caixa ou utilizar o internet banking e aplicativos da instituição.
Os parâmetros do Pix seguem sem alterações em relação aos limites de valor para saques e troco. Durante o horário diurno, cada transação pode chegar a até R$ 3.000, enquanto que no período noturno o teto é de R$ 1.000. No caso específico do Pix Troco, o limite refere-se apenas ao valor em espécie entregue ao cliente, independentemente do montante total da compra realizada. Dessa forma, o usuário pode receber entre R$ 1.000 e R$ 3.000 em dinheiro no dia, respeitando o mesmo teto definido para as operações de saques instantâneos.
Até o momento, o Banco Central não sinalizou alteração no funcionamento do Pix Saque e Pix Troco em outros pontos credenciados, como correspondentes bancários, caixas eletrônicos e estabelecimentos comerciais conveniados. Assim, usuários que ainda necessitem desse tipo de serviço podem recorrer aos canais alternativos indicados pelo órgão regulador, conferindo a lista de pontos autorizados no site oficial do Banco Central. A expectativa é que a medida afete apenas as Casas Lotéricas, sem representar um indicativo de mudanças mais amplas no ecossistema de pagamentos instantâneos.
