Gol cancelou apenas um voo com destino ao Nordeste neste sábado, 24, e negou rumores de cancelamentos em massa. (Foto: Instagram)
Publicações nas redes sociais afirmaram que a Gol teria cancelado em massa voos com destino ao Nordeste neste sábado, 24. No entanto, a companhia registrou apenas uma ocorrência do tipo naquele dia: o cancelamento do voo G3 1979, que faria a rota entre Porto Alegre (RS) e Salvador (BA). A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) também informou que não identificou anormalidades no fluxo aéreo doméstico brasileiro.
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O rumor ganhou força nas redes sociais e foi comentado por artistas, que cobraram explicações da empresa. Centenas de usuários também procuraram o perfil da Gol no Instagram para pedir esclarecimentos. A consulta às informações do aeroporto indicava que o voo cancelado tinha como destino Salvador. Uma publicação no X alegou que todos os voos do dia que partiriam de parte da região Sul em direção ao Nordeste haviam sido cancelados e classificou a situação como crime eleitoral. A postagem ultrapassou 300 mil visualizações e foi apagada pouco depois.
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Em nota, a Gol explicou que o voo G3 1979 foi cancelado depois que a aeronave apresentou problemas técnicos. A companhia afirmou que os passageiros receberam orientações e foram reacomodados em outros voos, com alternativas de partida no sábado ou no domingo, 25. Segundo a empresa, as medidas adotadas tiveram como prioridade a segurança, descrita como seu principal valor.
A companhia também anunciou um voo extra para atender os passageiros afetados. A previsão era de que a aeronave saísse de Porto Alegre à 1h da madrugada de domingo e chegasse a Salvador por volta das 4h.
A Anac declarou que acompanha regularmente a frequência e a pontualidade dos voos domésticos e que, por causa das eleições, ampliou a atenção dedicada a atrasos e cancelamentos. A agência confirmou o cancelamento do voo entre Porto Alegre e Salvador e informou que, conforme a companhia, a ocorrência foi causada por questões técnicas na aeronave. Os passageiros estavam sendo reacomodados de acordo com as regras da Resolução nº 400 da Anac.
A resolução estabelece normas para o atendimento a passageiros em casos de atrasos, cancelamentos e interrupções de voos. A agência orienta que quem tiver problemas procure primeiro os canais de atendimento da companhia aérea. Caso não consiga resolver a situação, o passageiro pode registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro. Em nota, a Anac também desejou aos eleitores brasileiros uma boa votação no domingo.