Assistente de IA da Seguros Unimed elevou a conversão do Nascer Seguro de 2% para 27% e reduziu em 81% o tempo gasto com tarefas operacionais. (Foto: Instagram)
A Seguros Unimed adotou a assistente de inteligência artificial ANA, desenvolvida pela StaryaAI e executada na Oracle Cloud Infrastructure (OCI), para ampliar o programa Nascer Seguro. Entre novembro de 2025 e julho de 2026, a taxa de conversão em inscrições passou de cerca de 2% para 27%, mais de 2.500 gestantes foram captadas e a satisfação das beneficiárias chegou a 97%. O tempo dedicado pela equipe às tarefas operacionais de inscrição caiu 81%.
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O Nascer Seguro oferece orientações personalizadas sobre a gravidez, materiais educativos e cuidados pós-parto. A ANA foi integrada ao WhatsApp para responder às dúvidas das gestantes, orientá-las durante a inscrição e encaminhá-las às equipes de cuidado quando há necessidade de acompanhamento. A Seguros Unimed, braço segurador e financeiro do Sistema Unimed, foi fundada em 1989 e atende sete milhões de segurados no Brasil, com seguros e planos de previdência privada.
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Em uma única conversa, a assistente confirma dados cadastrais, verifica a elegibilidade e esclarece perguntas sobre o programa. Também pode conectar as beneficiárias à equipe de saúde. Segundo Gustavo Gusso, superintendente de Rede e Atenção à Saúde na Seguros Unimed, a iniciativa busca facilitar o acesso ao acompanhamento desde o início da gravidez, período importante para a saúde da mãe e do bebê. Ele afirma que a automação ajuda a ampliar o alcance do programa e permite que a equipe se concentre no atendimento clínico personalizado.
A ANA foi criada pela StaryaAI, fornecedora de uma plataforma de inteligência artificial e integrante da Categoria 1 do Oracle PartnerNetwork. A assistente funciona no NebulaOS, plataforma própria da empresa, implantada na OCI. A StaryaAI utiliza o OCI Enterprise AI para oferecer infraestrutura gerenciada de modelos, enquanto o OCI Kubernetes Engine dá suporte à implantação escalável da plataforma.
A operação ocorre na região de nuvem da Oracle em São Paulo, medida voltada às necessidades de residência de dados e ao cumprimento dos requisitos aplicáveis da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Vinícius Reis, CTO da StaryaAI, afirma que a ANA foi desenvolvida para uma jornada de saúde que exige interações seguras, auditáveis e rastreáveis. Segundo ele, a infraestrutura também apoia a evolução dos modelos com governança, disponibilidade e confiabilidade.
Rafael Scaccabarozzi, vice-presidente de HighTech & Startups da Oracle América Latina, disse que aplicações de inteligência artificial em saúde precisam de escala, segurança, controles e visibilidade operacional. Para ele, a OCI oferece à StaryaAI uma base para operar e aprimorar a ANA, apoiando a ampliação do acesso ao Nascer Seguro. Os resultados divulgados pela Seguros Unimed incluem o aumento da conversão, a redução do trabalho operacional e a aprovação de 97% das usuárias no período informado.
