Site e aplicativo do Banco do Brasil registram instabilidade

O site e o aplicativo do Banco do Brasil ficaram instáveis na manhã desta terça-feira (03), impedindo clientes de acessar contas e utilizar serviços digitais. O banco informou que as operações com cartões não foram afetadas. Os acessos voltaram ao normal no início da tarde.

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A falha atingiu canais usados para consultar saldos, fazer pagamentos e movimentar dinheiro. Alguns clientes não conseguiam sequer visualizar a opção de login; outros informaram os dados de acesso, mas não conseguiram entrar na conta.

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Segundo o Downdetector, plataforma que monitora problemas em serviços digitais, os primeiros relatos foram registrados por volta das 8h01. As notificações aumentaram ao longo da manhã e chegaram a 6.288 às 9h39. Desse total, 84% eram relacionadas ao acesso pelo aplicativo. Também houve relatos de dificuldades no internet banking e em outras operações nas plataformas digitais.

Durante as tentativas de entrar nos canais digitais, alguns usuários encontraram a mensagem: “Algo deu errado, tente novamente mais tarde”. Em nota, o Banco do Brasil confirmou a intermitência e informou que trabalhava para normalizar o atendimento. A instituição esclareceu que as transações feitas com cartões não foram afetadas.

O acesso ao site e ao aplicativo foi normalizado no início da tarde. Em comunicado enviado à Agência Brasil, o banco afirmou: “Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”. A instabilidade gerou reclamações nas redes sociais, sobretudo de pessoas que não conseguiam consultar informações bancárias ou fazer operações pelo celular. Até a atualização das informações divulgadas pelo banco, não havia detalhamento público sobre a causa técnica do problema.